Справка по рейсам: +7 (978) 936-77-71

Международный аэропорт Симферополь

Международный аэропорт «Симферополь» расположен в 14 км в северо-западном направлении от г. Симферополя. С г. Симферополем аэропорт связывает двухполосная дорога. Путь из города до аэропорта занимает около 15 минут на личном транспорте и около 30 минут на общественном.
Подробнее>>

Пассажирам

Если вы потеряли свой багаж, он был поврежден или вам не были выданы какие-либо вещи, следует в срочном порядке обратиться в службу розыска багажа. Офис службы находится в терминале “А” на 1-м этаже и работает круглосуточно. Выдача найденных вещей осуществляется с 9.00 до 17.00 Сотрудники службы розыска утерянных вещей и администрация Международного аэропорта “Симферополь” сожалеют о том, что вы не получили свой багаж. Уверяем вас, мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы вы получили свои вещи как можно скорее. Статья 118 Воздушного кодекса РФ гласит: “перевозчик (аэропорт) несет ответственность за утрату, повреждение или недостачу багажа с момента принятия его к воздушной перевозке и до момента выдачи клиенту”. Бывают случаи, когда после прибытия в аэропорт чей-то багаж найти не удается. Обычно пропавшие вещи находятся и доставляются владельцу в течении суток. Чтобы ваш багаж был найден как можно скорее, соблюдайте следующие простые правила:

Сообщите о пропаже ваших вещей в службу розыска багажа как можно скорее.

Помните: для оформления документов о пропаже необходимо, чтобы у вас с собой были:
  1. ваш билет;
  2. отрывной талон от багажной бирки;
  3. паспорт.
Предъявите сотрудникам службы розыска бумажную квитанцию, которую вам выдали при регистрации. Опишите ваши пропавшие вещи, сумку или чемодан, как можно детальнее. Затем дождитесь, пока наши сотрудники проинформируют вас о результатах поиска. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить в службу розыска пропавших вещей по телефону, указанному на бланке заявления или по электронной почте.

Не волнуйтесь: возможно ваш багаж еще не прибыл.

  • В течении пяти первых дней розыска за поиски вашего багажа отвечает аэропорт, сотрудники которого обязаны отвечать на все ваши вопросы. Если вы не можете дозвониться до нашей службы розыска, напишите на электронную почту. Если ваши вещи не были найдены в течении первых трех дней, просим вас еще раз уточнить, как выглядит ваша сумка или чемодан и что содержиться внутри более детально. Описание присылайте на наш электронный адрес.

Мы будем продолжать поиски ваших пропавших вещей в течении 21-го дня.

  • Время исчисляется от момента приема заявки о пропаже. Если за 21 день ваш багаж не был найден, вы имеете право подать письменную претензию. Решение о выдаче денежной компенсации (и ее размере) принимается в соответствии с нормативными документами компании-перевозчика, положениями Воздушного кодекса РФ и Варшавской конвенции.

Когда ваш багаж найден…

Чтобы получить досланный багаж, вам необходимо предъявить службе:
  1. паспорт;
  2. акт об утере вашего багажа;
  3. отрывной талон от багажной бирки.

Что такое договор пассажирской перевозки?

Исходя из статьи 786 Гражданского кодекса РФ согласно договору перевозки пассажира компания-перевозчик обязана перевезти клиента в пункт назначения. Если клиент сдал багаж, то компания-перевозчик обязуется доставить и его в тот же пункт назначения, а также выдать его лицу, уполномоченному получить багаж. Пассажир, в свою очередь, обязуется уплатить установленную за проезд плату, а при сдаче багажа — плату за его перевозку. Билет на рейс — это документ, подтверждающий договор. Его необходимо сохранять в течении всего перелета. При прохождении регистрации пассажиру будет выдан талон на посадку, в котором указываются следующие данные:
  • фамилия и инициалы пассажира;
  • дата отправления;
  • номер рейса;
  • время окончания посадки на самолет;
  • номер выхода на посадку;
  • номер посадочного места на борту воздушного судна.
При оформлении багажа клиенту выдается часть багажной бирки (отрывной талон), другая же его часть крепится к каждому месту багажа, который был принят перевозчиком под его ответственность. Компания-перевозчик несет ответственность за сохранность багажа до момента выдачи его пассажиру.
Информационный сайт, вся информация взята с официального сайта аэропорта Симферополя sipaero.ru