Справка по рейсам: +7 (978) 936-77-71

Международный аэропорт Симферополь

Международный аэропорт «Симферополь» расположен в 14 км в северо-западном направлении от г. Симферополя. С г. Симферополем аэропорт связывает двухполосная дорога. Путь из города до аэропорта занимает около 15 минут на личном транспорте и около 30 минут на общественном.
Подробнее>>

Пассажирам

Какова стоимость билета на авиарейс из Симферополя в Москву (Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие города РФ) и обратно?

Тарифы на билеты устанавливает компания-перевозчик. Цена на авиабилет зависит от ряда факторов, таких как:

  • тарифы авиакомпании;
  • время приобретения билета (обычно чем раньше до вылета вы покупаете билет, тем он дешевле);
  • способ приобретения билета (авиакасса или через интернет);
  • действующие льготы и скидки;
  • прочие факторы.

Если вы хотите узнать точную стоимость билета, забронировать место или приобрести авиабилет, вам следует:

  1. обратиться в кассу аэропорта “Симферополь” лично или по телефону;
  2. зайти на официальный сайт компании-перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться;
  3. обратиться в агентство по продаже билетов или любую авиакассу, находящуюся в вашем городе.

 

 

За какое время до отправления моего самолета я должен прибыть в аэропорт, если я зарегистрировался через интернет?

В том случае, если вы путешествуете налегке, (имеете с собой только ручную кладь), вам достаточно прибыть в аэропорт за 30 минут до времени вылета, указанного в вашем авиабилете.

Если же вы планируете перевозить багаж, который необходимо будет зарегистрировать, то вам нужно прибыть за стойку регистрации не позднее, чем за один час до вылета вашего самолета.

 

 

Я летала Оренбургскими авиалиниями из вашего аэропорта 27 сентября 2014 года и совершила путешествие из Симферополя в Оренбург. Когда я приехала, то обнаружила потерю посадочного талона. Стоимость дороги к месту отдыха и назад обещали оплатить на работе. А при отчете в бухгалтерию, помимо электронного билета, потребовали еще и посадочный талон.

Можно ли выписать мне посадочный талон повторно или предоставить какой-либо другой документ, удостоверяющий, что я действительно пользовалась вашими услугами?

Для решения вашей проблемы вам необходимо обратиться в представительство компании-перевозчика, услугами которой вы пользовались.

 

 

Можно ли как-то узнать, задерживается ли мой рейс?

Конечно. Достаточно заглянуть в раздел “Онлайн табло”, расположенный на нашем сайте. Или подойти к информационному табло, находящемуся в зале вылета в аэропорту. Там можно уточнить всю интересующую вас информацию о вылете.

 

 

Если я лечу с маленьким ребенком, который нуждается в медицинских препаратах и детском питании, можно ли взять указанные предметы в салон самолета?

Конечно же да. Вы можете взять в ручную кладь все необходимые вам медикаменты. Однако для этого вам нужно иметь с собой справку от врача, которая подтверждает факт, что эти лекарственные препараты действительно необходимы. Кроме того, такая справка понадобиться еще и для прохождения таможни.

Насчет детского питания: вы можете взять его в ручную кладь в необходимом вам количестве.

 

 

Можно ли взять в салон самолета ноутбук? Или лучше будет сдать его в багаж?

Подобную электронную технику лучше брать с собой в салон, поскольку, если сдать ее в багажное отделение всегда есть вероятность ее повредить.

 

 

Где я могу переночевать на территории аэропорта в комфортных условиях?

В шаговой доступности от нашего аэропорта расположена пятизвездочная гостиница. Все номера гостиничного комплекса оборудованы согласно современным требованиям комфорта и стандартов качества. На территории гостиницы действует бесплатный Wi-Fi.

 

 

Может ли ребенок пройти регистрацию, имея при себе копию свидетельства о рождении? Ребенок, естественно, вписан в родительский паспорт. Свидетельство о рождении было сдано в паспортный стол (для получения паспорта), а сам паспорт будет готов только 20 июля. Билеты и путевка куплена на 9 июля.

К сожалению, пройти регистрацию без оригинала документа ваш ребенок не сможет. Каждый пассажир обязан предъявить оригинал удостоверяющего личность документа.

 

 

Куда можно обратиться, если я потерял багаж или другие вещи в терминалах аэропорта?

Если вы потеряли документы или личные вещи в аэропорту, немедленно обратитесь к дежурному агенту по розыску багажа или в линейное отделение полиции.

Если ваш багаж не прибыл на место вместе с вами, то вам необходимо обратиться в службу розыска багажа, находящуюся в терминале “А”, на первом этаже. Сотрудники службы составят акт о неприбытии, оповестят компанию-перевозчика и аэропорт-отправитель. Если клиент летел трансфером, то сотрудники дополнительно проинформируют об утере вещей и аэропорт трансфера. После того, как багаж будет найден, компания-перевозчик отправит его ближайшим рейсом в наш аэропорт.

Подробнее о том, что делать при утере багажа, вы можете узнать, посетив наш сайт в разделе “Розыск багажа”

 

 

Могу ли я узнать заранее сумму оплаты за перевес багажа больше нормы?

Размер такой оплаты устанавливается компанией-перевозчиком, исходя из тарифов и ставок компании. Поэтому стоимость сверхнормативного веса багажа вам следует уточнить в представительстве компании-перевозчика, услугами которой вы планируете воспользоваться.

 

 

Я опоздал на регистрацию на 5 минут. До указанного времени вылета самолета еще целых 35 минут. На стойке мне отказали в регистрации, заявив, что регистрация закончилась 5 минут назад. Кроме меня, отказались регистрировать еще 3-х человек, которые опоздали более чем на 10 минут. Нас всех отправили в авиакассу для обмена билетов.

Правомерно ли это?

В Международном аэропорту “Симферополь” регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета, а начинается за 2–2,5 часа. Согласно Приказу Минтранса Российской Федерации № 82 от 27.09.2007 года «Об утверждении Федеральный авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок…”»:

  • по пункту 80: “Пассажир обязан заблаговременно, не позднее времени, установленного перевозчиков, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения установленных процедур и оформления багажа, оплаты сверхнормативного багажа (или другого, подлежащего оплате) и выполнения требований, связанных с таможенным, пограничным, фитосанитарным, санитарно-карантинным, иммиграционном, ветеринарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РФ, а также к месту посадки на борт самолета…”
  • по пункту 81: “регистрация пассажиров в аэропорту и оформление багажа заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления рейса по расписанию или графику чартерных перевозок”
  • по пункту 82: “Пассажирам, опоздавшим ко времени окончания регистрации и оформления багажа или посадки в ВС, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж пассажира, который зарегистрировался, но не явился на посадку в самолет подлежит снятию с судна и досмотру в обязательном порядке”.

В тот момент, когда вы обратились к сотруднику за регистрационной стойкой, уже шла посадка пассажиров. Это означает, что фактически вы опоздали на регистрацию. В подобных случаях агенты службы перевозок нашего аэропорта не могут зарегистрировать вас или другого пассажира — это противоречит действующему законодательству и технически невозможно. Однако решение о продлении времени регистрации (или открытии регистрации) может быть принято представителем авиакомпании.

Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций мы рекомендуем приезжать в аэропорт за 2 часа до времени вылета.

 

 

Курение в аэропорту

В международном аэропорту “Симферополь” курение в соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ от  23.02.2013 “Об охране здоровья граждан от действия окружающего табачного дыма и последствий употребления табака ” ограничено.

Курить запрещено как в терминалах, так и на перроне. Курительные комнаты в аэровокзалах отсутствуют.

Однако около терминалов имеются специально отведенные для курения места, обозначенные разрешающими знаками.

 

 

Как можно узнать, вылетел ли из Симферополя в Санкт-Петербург вчера Иванов Иван Семенович? Дело в том, что мобильный телефон у него не отвечает, видимо разрядился, и связи вчера с ним не было. Все родственники очень переживают.

К сожалению, мы не можем предоставлять подобную информацию по обращению граждан. Если вы обратитесь в линейный отдел полиции и составите официальный документ, то по их запросу мы с удовольствием проверим, вылетел ли ваш родственник из Симферополя. Информацию мы предоставляем сотрудникам линейного полицейского отделения.

 

 

По каким причинам “сквозные” тарифы обычно дешевле “прямых” на беспосадочных рейсах?

Обычно самолет загружается пассажирами, которые летят на прямом участке («point-to-point»). И часть мест часто остается пустым. Для повышения доходности рейса, компании-перевозчики предпочитают переманить пассажира на свой рейс дешевой ценой, а не провезти пустое кресло, пусть и с промежуточной посадкой. Поэтому авиакомпании всегда пойдут на предоставление скидок.

Обычно стыковки в трансферной программе формируются так, чтобы суммарное время полета не сильно отличалось от “прямого”, а финансово выгода была заметна, особенно если вы путешествуете дружной компанией или семьей.

 

 

На вашем сайте есть раздел on-line табло. Подскажите, время прибытия/отбытия местное?

Да, время прилета и вылета самолетов указано местное, Симферопольское (по Москве).

 

 

Что делать, если я обнаружил ошибки в билете в моей фамилии или имени?

Считается, что в билете на авиарейс допускается до трех ошибок. И часто многие компании-перевозчики действительно закрывают на это глаза. Однако некоторые авиакомпании относятся к этому строже. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, при обнаружении ошибок на вашем билете, сразу же обратиться в агентство или компанию, в которой был приобретен билет, для исправления всех неточностей.

 

 

Какой удостоверяющий личность документ необходимо предоставить при регистрации на рейс?

Если вы путешествуете внутренними воздушными линиями РФ, то в качестве документа, удостоверяющего вашу личность, достаточно предъявить паспорт гражданина РФ или другой, заменяющий его документ (например, военный билет).

Если же вы регистрируетесь на международный рейс, то необходимо иметь при себе действующий загранпаспорт или иной документ, дающий право на пересечение границы.

Также при регистрации и прохождении предполетного досмотра пассажиру необходимо показать документ, указанный в бронировании (в вашем билете).

 

 

Что обязана предоставить авиакомпания, если рейс задерживается или отменен?

Исходя из статьи 102 Воздушного кодекса РФ авиакомпании при выполнении перевозок обязаны соблюдать общие правила перевозок пассажиров, грузов и багажа и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей и грузоотправителей, установленный федеральными авиационными правилами.

Чтобы ознакомиться с подробной информацией и инструкцией для пассажиров, что делать, если рейс задерживается, вам достаточно посетить следующий раздел нашего сайта: “Информация для пассажиров в случае длительной задержки или отмены авиарейса”.

 

Можно ли взять напрокат автомобиль в аэропорту “Симферополь”?

Конечно, это возможно. В нашем аэропорту работают сразу несколько компанией, занимающихся предоставлением автомобилей напрокат. Однако советуем заказывать автомобиль заранее.

 

 

Если я беременна и не хочу проходить через рамку металлоискателя или сканер, есть ли возможность этого не делать?

Официально специального метода досмотра или особых условий для прохождения досмотра для беременных нет. Как и документа освобождающего их от прохождения металлодетектора.

Излучение металлодетектор очень низкое и считается абсолютно безопасным для всех людей, в том числе и беременных женщин.

Во многих аэропортах кроме металлоискателей-рамок используют также и сканеры. Система сканирует вашу одежду (не кожу) на предмет наличия спрятанных объектов. Несмотря на то, что система называется рентгеновской, она является безопасной. Подтверждено, что даже 200 таких детекторов, с обратным рассеянием, не излучают количество радиации, способное на вас хоть как-то повлиять. Такое излучение соизмеримо с излучением, которые вы получаете за время трехчасового полета.

Если вы все же не хотите проходить через оборудование, рамку или сканер, вы всегда можете попросить сотрудника аэропорта провести личный досмотр.

 

 

Как я могу пройти досмотр и какие документы нужно иметь с собой, если у меня установлен имплант, например кардиостимулятор?

Не беспокойтесь: заблаговременно, при входе в аэровокзал или при предполетном досмотре, сообщите сотруднику о том, что у вас есть кардиостимулятор или любой другой имплант.

При себе достаточно иметь послеоперационную выписку или другой медицинский документ, свидетельствующий о том, что у вас есть имплант. Досмотр будет проведен ручным способом.

 

 

Могу ли я фотографировать в аэропорту?

Вы можете свободно фотографировать и вести видеосъемку в публичных зонах, в терминалах и из окон терминалов, залах ожидания.

Однако просим обратить ваше внимание на то, что съемка (как видео, так и фото) деятельности пунктов досмотра, таможни и пограничного контроля, воздушных судов, оборудования систем безопасности для физических лиц запрещены. Для представителей СМИ на такую съемку требуется специальное разрешение.

 

 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обязательно напишите нам на электронную почту.

Информационный сайт, вся информация взята с официального сайта аэропорта Симферополя sipaero.ru