Справка по рейсам: +7 (978) 936-77-71

Международный аэропорт Симферополь

Международный аэропорт «Симферополь» расположен в 14 км в северо-западном направлении от г. Симферополя. С г. Симферополем аэропорт связывает двухполосная дорога. Путь из города до аэропорта занимает около 15 минут на личном транспорте и около 30 минут на общественном.
Подробнее>>

Пассажирам

Сотрудники аэропорта “Симферополь” делают все возможное для того, чтобы создать максимально комфортные и благоприятные условия для людей с ограниченными физическими возможностями и тех, кто испытывает какие-либо трудности при передвижении. Нашей компанией была разработана специальная концепция для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Она полностью соответствует Положению ЕС №1107/2006 от 5-го июля 2006-го года, утверждающему права пассажиров-инвалидов и пассажиров с ограниченной подвижностью. Кроме того, при ее разработке были учтены также и Федеральные авиационные правила “… воздушных перевозок, пассажиров, груза, багажа и требований к обслуживанию пассажиров, грузополучателей и грузоотправителей” от 28.06.2007 “ 82., которым она соответствует в полной мере. Обращаем ваше внимание на следующее:
  • при покупке авиабилета или его бронировании обязательно следует сообщить, какая помощь или же специальные услуги вам понадобятся в аэропорту или во время полета. Обязательно сообщите о всех необходимых вам услугах агенту по продаже билетов или перевозчику во время заказа билетов на авиарейс. Сделать это необходимо минимум за 72 часа до вылета.
Также обращаем ваше внимание на то, что согласно статьи 25 ФАП “Общие правила воздушных перевозок…” с компанией, предоставляющей услуги авиаперевозок, необходимо обязательно согласовать перевозку:
  • тяжелобольных пассажиров;
  • людей на носилках;
  • лишенных зрения или пассажиров с собаками поводырями;
  • пассажиров без сопровождения, лишенных зрения или/и слуха либо пассажиров, которые нуждаются в перевозке под наблюдением;
  • пассажиров, с ограниченной способностью передвигаться или пользоваться автотранспортом и/или в состоянии, требующем повышенного внимания при ослуживании (например людей, с ограниченной подвижностью);
Также согласно вышеуказанным правилам авиакомпания имеет право отказаться перевозить пассажира, находящегося в физическом состоянии, которое угрожает безопасности полета или создает определенный дискомфорт. За более конкретными разъяснениями, обращайтесь, пожалуйста, в компанию-перевозчик. Если вы нуждаетесь в специальной помощи, заказать ее можно за 48 часов до вылета. При обращении обязательно сообщите нам следующие сведения:
  • дату вашего рейса и время вылета;
  • название авиакомпании;
  • характер ваших физических ограничений;
  • наличие инвалидного кресла, габариты, наличие или отсутствие батареи и способности вашего кресла к трансформации;
  • наличие собаки-поводыря или костылей;
  • перечень необходимых вам услуг (его можно уточнить в авиакомпании).
Международный аэропорт “Симферополь” прилагает максимум усилий для того, чтобы пассажиры с ограниченными возможностями чувствовали себя максимально комфортно при нахождении в терминалах, посадке в самолет и высадке из него. Мы готовы предоставить вам персональную помощь и все самое необходимое. Для вас в нашем аэропорту работает специальная служба, которая обеспечивает самое быстрое и самое удобное прохождение всех необходимых формальностей (таких как регистрация на рейс, предполетный досмотр, оформление багажа и другие). Работники службы по оказанию услуг пассажирам с ограниченной подвижностью встречают клиентов по приезду в аэропорт, сопровождают их до посадки на самолет, а также провожают от борта воздушного судна в терминал. Мы постоянно развиваем инфраструктуру нашего аэропорта для того, чтобы максимально удовлетворить потребности пассажиров с ограниченной подвижностью. Специально для вас терминалы и другие здания оборудованы пандусами и специальными туалетными комнатами, а на улице расчерчены специальные парковочные места. В случае необходимости доставки вас на борт самолета, мы используем специальное оборудование (санитарный автомобиль и амбулифт).

Дополнительная информация, которая будет вам полезна

Если вы путешествуете со своим инвалидным креслом:
  • обязательно сообщите компании-перевозчику о некоторых его параметрах (размер, вес, складывается ли оно, электрическое или спортивное и другие характеристики);
Обратите внимание на то, что в целях безопасности для перевозки электрических инвалидных кресел на аккумуляторах потребуются специальные условия. Узнать про условия и обговорить их с нашими специалистами необходимо заблаговременно.

Наличие ручной клади:
  • для удобства мы рекомендуем брать с собой на борт как можно более легкую ручную кладь, чтобы вы могли самостоятельно ее переносить;
  • если у вас есть необходимость в принятии лекарственных средств во время полета, убедитесь, что вы взяли их с собой, предварительно упаковав все необходимое в ручную кладь.
Если вы путшествуете с собакой-поводырем:
  • обязательно уточните у компании-перевозчика, допускается ли перевозка собаки-поводыря в салоне воздушного судна;
  • обратите внимание, что проверка документов, подтверждающих статус вашей собаки осуществляется при регистрации на рейс;
  • для перевозки собаки-поводыря, как и любого другого животного, необходимо заблаговременное бронирование, ведь в каждой авиакомпании действуют специальные ограничения по весу и размеру перевозимого животного.
Слабослышащие и слабовидящие пассажиры:
  • обязательно сообщите сотрудникам службы перевозок о требуемой вам помощи в аэропорту.
Нам чрезвычайно важно, чтобы вы точно описали нам все свои потребности, ведь тогда мы:
  • окажем вам любую помощь при прохождении регистрации и предполетного досмотра;
  • определим порядок обслуживания, который будет полностью соответствовать вашим потребностям;
  • приставим к вам нашего сотрудника, который будет вас сопровождать после прохождения всех регистрационных формальностей и сможет предложить лучшие варианты для ожидания посадки на рейс;
  • доставим вас на борт воздушного судна на отдельном удобном транспортном средстве (до приезда других пассажиров);
  • в случае необходимости предоставим вам инвалидное кресло-коляску для пользования в аэровокзальном комплексе;
  • выберем самый удобный способ транспортировки вас на борт самолета. Для этого, пожалуйста, обязательно сообщите степень вашей ограниченности работнику нашей компании.
Все вышеперечисленные услуги предоставляются абсолютно бесплатно! Мы будем крайне благодарны и особо признательны за любую информацию о проблемах или специфических моментах, с которыми вам пришлось столкнуться при обслуживании в аэропорту “Симферополь”. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас!
Информационный сайт, вся информация взята с официального сайта аэропорта Симферополя sipaero.ru